Returpolicy

Avbokning av beställningar

Vi godtar avbokning av en beställning så länge produkten ännu inte har skickats eller tillverkats. Om avbokningen genomförs får du full återbetalning. När produkten har skickats kan beställningen inte längre avbokas.

Returer, i tillämpliga fall

Vi erbjuder returrätt. Kunder kan begära en retur inom 14 dagar efter att produkten har tagits emot.

Returer godtas endast om varorna är oanvända och i sitt ursprungliga skick. Produkterna måste returneras i originalförpackningen. För att behandla en retur behöver vi ditt kvitto eller annat köpbevis. Kontakta vår kundservice för att få rätt returadress.

Observera

Returrätten på 14 dagar gäller inte måttbeställda eller personligt anpassade produkter.

Om returen beror på en omständighet som kan hänföras till köparen står köparen för returfrakten. Kostnaden beror på vilken transportör som väljs.

Om den mottagna produkten är skadad eller defekt på grund av ett fel från vår sida debiteras du ingen fraktkostnad.

Ingen återställningsavgift tas ut för kundreturer.

När vi har tagit emot och kontrollerat den returnerade produkten skickar vi ett bekräftelsemejl och meddelar om returen har godkänts. Om returen godkänns genomför vi återbetalningen, som automatiskt krediteras ditt bankkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom den angivna tiden.

Försenade eller uteblivna återbetalningar, i tillämpliga fall

Om du ännu inte har fått din återbetalning ska du först kontrollera ditt bankkonto igen.

Kontakta därefter kortutgivaren, eftersom det kan ta tid innan återbetalningen registreras. Kontakta sedan din bank, eftersom en behandlingstid ofta krävs innan återbetalningen visas på kontot.

Om du har följt alla dessa steg och fortfarande inte har fått återbetalningen ska du kontakta oss på info@vikason.com.

Returadressen lämnas på begäran av vår kundservice via info@vikason.com.